Allgemeine Geschäftsbedingungen von Zapisum

Gültig ab 20. Oktober 2026.

Diese AGB sind Bedingungen für die Erbringung elektronischer Dienstleistungen im Sinne von Art. 8 Abs. 1 Nr. 1 des polnischen Gesetzes vom 18. Juli 2002 über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen.

Dies ist eine Übersetzung. Bei Abweichungen ist die polnische Fassung maßgeblich.

§1 Begriffe

  1. AGB — dieses Dokument mit den Regeln für die Nutzung des Dienstes.
  2. Betreiber — Rebel Code sp. z o.o., pl. Bankowy 2, 00-095 Warszawa, Polen, eingetragen im Unternehmerregister des polnischen Landesgerichtsregisters (KRS) beim Amtsgericht für die Hauptstadt Warschau, XII. Wirtschaftsabteilung, unter der KRS-Nummer 0000962361, Steuernummer (NIP): 1182239077, REGON: 521562909, Stammkapital 6.000,00 PLN.
  3. Dienst — das Online-Terminbuchungssystem Zapisum, bereitgestellt in der Anwendung app.zapisum.com, einschließlich der Buchungsseite.
  4. Kunde — ein Einzelunternehmer, eine juristische Person oder eine Organisationseinheit ohne Rechtspersönlichkeit, die mit dem Betreiber den Vertrag geschlossen hat.
  5. Nutzer — eine Person, der der Kunde Zugang zum Konto gewährt hat.
  6. Buchender — eine Person, die über die Buchungsseite einen Termin beim Kunden bucht.
  7. Konto — Daten und Einstellungen des Kunden im Dienst, zugänglich nach der Anmeldung.
  8. Buchungsseite — die öffentliche Seite des Kunden im Dienst, auf der Buchende Leistung und Termin wählen.
  9. Vertrag — der Vertrag über die Erbringung des Dienstes, dessen Bestandteil diese AGB sind.
  10. Paket — der in der Preisliste beschriebene Funktionsumfang des Dienstes (Start oder Pro).
  11. Preisliste — die auf zapisum.com veröffentlichten Informationen zu Paketen und Abonnementgebühren.
  12. Testphase — 30 Tage ab Anlegen des Kontos, in denen der Dienst im Paket Pro kostenlos erbracht wird.
  13. Abonnementgebühr — die im Voraus zu zahlende Vergütung des Betreibers für einen Abonnementzeitraum.
  14. Abonnementzeitraum — ein Kalendermonat oder ein anderer bei der Paketwahl angegebener Zeitraum.
  15. Störung — eine vom Betreiber zu vertretende Nichtverfügbarkeit des Dienstes von mehr als 15 Minuten.
  16. Wartung — eine mindestens 12 Stunden im Voraus angekündigte geplante Unterbrechung des Dienstes.

§2 Allgemeines

  1. Der Dienst richtet sich an Unternehmer und dient der Annahme von Terminbuchungen ihrer Kunden.
  2. Der Betreiber erbringt den Dienst nach dem Vertrag und diesen AGB. Im Übrigen gilt das anwendbare Recht.
  3. Zur Nutzung legt der Kunde ein Konto an, indem er das Registrierungsformular ausfüllt und diese AGB sowie die Datenschutzerklärung akzeptiert.

§3 Vertragsschluss und Testphase

  1. Der Vertrag wird mit der Bestätigung der bei der Registrierung angegebenen E-Mail-Adresse auf unbestimmte Zeit geschlossen.
  2. Nach dem Anlegen des Kontos erhält der Kunde eine Testphase, in der er das Paket Pro kostenlos nutzen kann. Für die Testphase sind keine Kreditkartendaten erforderlich.
  3. Vor Ende der Testphase erinnert der Betreiber per E-Mail daran.
  4. Nach der Testphase wählt der Kunde ein Paket und zahlt die Abonnementgebühr. Bis zur Zahlung ist das Panel schreibgeschützt und die Buchungsseite nimmt keine neuen Buchungen an. Die Daten des Kunden bleiben im System gespeichert.
  5. Der Betreiber kann das Anlegen eines Kontos ablehnen oder die Angaben des Kunden prüfen, wenn der begründete Verdacht besteht, dass sie falsch sind oder der Dienst entgegen diesen AGB genutzt werden soll.

§4 Leistungsumfang

  1. Den Funktionsumfang der Pakete regelt die Preisliste.
  2. Der Betreiber entwickelt den Dienst weiter und kann Funktionen ändern. Änderungen dürfen dem Kunden während eines bezahlten Abonnementzeitraums keine wesentlichen Funktionen des bezahlten Pakets entziehen.
  3. Der Betreiber ist nicht Partei der Verträge zwischen dem Kunden und den Buchenden. Für die gegenüber Buchenden erbrachten Leistungen, deren Preise und die Durchführung der Termine ist allein der Kunde verantwortlich.

§5 Rechte und Pflichten

  1. Der Betreiber stellt den Dienst bereit, der Kunde zahlt die Abonnementgebühren fristgerecht.
  2. Der Kunde verpflichtet sich: wahre und aktuelle Daten anzugeben; den Dienst gemäß diesen AGB und dem Gesetz zu nutzen; nicht zu versuchen, auf Konten anderer Kunden zuzugreifen; Zugangsdaten vertraulich zu behandeln; den Betreiber über vertragsrelevante Datenänderungen zu informieren.
  3. Der Kunde darf über den Dienst keine rechtswidrigen Inhalte veröffentlichen, insbesondere Inhalte, die: Rechte Dritter verletzen, einschließlich Urheber- und Markenrechte; beleidigend oder vulgär sind oder zu Hass oder Gewalt aufrufen; pornografisch sind; Schadsoftware enthalten; kriminelle Handlungen fördern.
  4. Der Dienst ist nicht für den Versand von Werbung bestimmt. Vom Dienst versandte Nachrichten betreffen ausschließlich Buchungen der Buchenden.
  5. Der Kunde haftet für die Handlungen der Nutzer, denen er Zugang zum Konto gewährt hat, sowie für die Inhalte und Daten, die er in den Dienst eingibt.
  6. Der Betreiber kann Daten des Kunden an zuständige Behörden übermitteln, wenn der Dienst rechtswidrig genutzt wird, und nach amtlicher Mitteilung oder glaubwürdiger Information über die Rechtswidrigkeit von Daten den Zugang zu ihnen sperren.

§6 Abonnementgebühren

  1. Die Höhe der Abonnementgebühr ergibt sich aus der am Tag der Paketwahl geltenden Preisliste, sofern die Parteien nicht schriftlich oder in Textform etwas anderes vereinbart haben. Die Preise in der Preisliste sind Nettopreise zuzüglich Mehrwertsteuer.
  2. Die Abonnementgebühr wird für den gesamten Abonnementzeitraum im Voraus erhoben.
  3. Die Gebühr deckt nur die Nutzung des Dienstes ab, nicht aber Internetzugang, Hardware oder Leistungen Dritter.
  4. Der Kunde zahlt auf Grundlage einer an die E-Mail-Adresse des Kontos gesandten Proforma-Rechnung oder einer im polnischen Nationalen E-Rechnungssystem (KSeF) ausgestellten Rechnung innerhalb der darauf angegebenen Frist. Der Betreiber kann zusätzlich eine PDF-Kopie der Rechnung senden.
  5. Bei Zahlungsverzug fallen die gesetzlichen Verzugszinsen im Geschäftsverkehr an.
  6. Kündigt der Kunde während eines Abonnementzeitraums, wird die Gebühr nicht erstattet. Kündigt der Betreiber aus Gründen, die der Kunde nicht zu vertreten hat, erstattet er den auf den ungenutzten Teil des Abonnementzeitraums entfallenden Anteil.
  7. Eine Änderung der Preisliste wirkt sich nicht auf die Gebühr für einen bereits bezahlten Abonnementzeitraum aus.

§7 Verlängerung und Nichtzahlung

  1. Vor Ende eines Abonnementzeitraums stellt der Betreiber eine Rechnung für den nächsten Zeitraum nach der am Ausstellungstag geltenden Preisliste aus.
  2. Wird die Gebühr nicht fristgerecht gezahlt, wird das Panel schreibgeschützt und die Buchungsseite nimmt keine neuen Buchungen mehr an. Die Zahlung stellt den vollen Betrieb wieder her.
  3. Wird die Gebühr nicht innerhalb von 90 Tagen nach Ende des bezahlten Abonnementzeitraums oder der Testphase gezahlt, erlischt der Vertrag. Der Betreiber kann dann das Konto mit den Daten löschen, nachdem er den Kunden mindestens 14 Tage vorher per E-Mail informiert hat.

§8 Einschränkung und Sperrung

  1. Der Betreiber kann das Konto ganz oder teilweise sperren, wenn Handlungen des Kunden die Infrastruktur überlasten, die Sicherheit gefährden oder die Qualität des Dienstes für andere Kunden beeinträchtigen.
  2. Der Betreiber kann das Konto ohne Vorankündigung sperren, wenn der Dienst zur Veröffentlichung rechtswidriger Inhalte, zur Verletzung von Rechten Dritter oder zum Versand unerwünschter Nachrichten genutzt wird.
  3. Der Kunde kann der Sperre per E-Mail an support@zapisum.com widersprechen. Der Betreiber hebt die Sperre auf, sobald ihr Grund entfallen ist.
  4. Eine vom Kunden zu vertretende Sperre berechtigt nicht zu Erstattung oder Schadensersatz.

§9 Technische Voraussetzungen

  1. Die Nutzung erfordert ein internetfähiges Gerät, einen aktuellen Browser (insbesondere Chrome, Firefox, Edge oder Safari) und eine aktive E-Mail-Adresse.
  2. Die Anbindung eines Google-, Microsoft- oder Apple-Kalenders erfordert ein Konto beim jeweiligen Anbieter und die Freigabe des Zugriffs, die der Kunde jederzeit widerrufen kann.

§10 Haftung

  1. Der Betreiber haftet für die Nicht- oder Schlechterfüllung des Vertrags, es sei denn, sie beruht auf Umständen, die er nicht zu vertreten hat.
  2. Der Betreiber haftet nicht für Schäden infolge: der Nichtverfügbarkeit des Dienstes durch Handlungen Dritter oder höhere Gewalt; einer AGB-widrigen Nutzung; falscher Angaben; der Nutzung der Zugangsdaten des Kunden durch Dritte; des Betriebs oder der Nichtverfügbarkeit von Diensten Dritter, insbesondere der Kalender von Google, Microsoft und Apple sowie der Postfächer der Empfänger; des Nichterscheinens von Buchenden zu Terminen.
  3. Der Betreiber haftet nicht für entgangenen Gewinn des Kunden.
  4. Die Gesamthaftung des Betreibers ist auf die vom Kunden in den 12 Monaten vor dem schadensbegründenden Ereignis gezahlten Abonnementgebühren begrenzt. Dies gilt nicht für vorsätzlich verursachte Schäden.
  5. Der Betreiber bemüht sich um einen unterbrechungsfreien Betrieb und kündigt Wartungen im Voraus an.

§11 Störungen und Support

  1. Störungen und Probleme meldet der Kunde an support@zapisum.com.
  2. Eine Meldung sollte den Kontonamen oder die Adresse der Buchungsseite, eine Problembeschreibung, den Zeitpunkt und die Kontaktdaten des Meldenden enthalten.
  3. Der Betreiber behebt Störungen unverzüglich nach Feststellung oder Meldung.

§12 Reklamationen

  1. Reklamationen können per E-Mail an support@zapisum.com oder schriftlich an Rebel Code sp. z o.o., pl. Bankowy 2, 00-095 Warszawa, Polen, gerichtet werden.
  2. Eine Reklamation sollte die Daten des Kunden, eine Beschreibung des Gegenstands und eine Begründung enthalten.
  3. Der Betreiber bearbeitet Reklamationen innerhalb von 14 Tagen nach Eingang und antwortet an die Absenderadresse.

§13 Personenbezogene Daten des Kunden

  1. Der Betreiber ist Verantwortlicher für die personenbezogenen Daten des Kunden und der Nutzer. Die Verarbeitung beschreibt die Datenschutzerklärung auf zapisum.com.

§14 Auftragsverarbeitung

  1. Für personenbezogene Daten der Buchenden und andere vom Kunden in den Dienst eingegebene Daten ist der Kunde Verantwortlicher und der Betreiber Auftragsverarbeiter im Sinne von Art. 28 DSGVO. Dieser Paragraf bildet einen zusammen mit dem Vertrag geschlossenen Auftragsverarbeitungsvertrag.
  2. Verarbeitet werden: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Buchungsdaten und Formularantworten der Buchenden sowie in den Dienst eingegebene Daten der Mitarbeiter des Kunden. Zweck ist ausschließlich die Erbringung des Dienstes, einschließlich Annahme von Buchungen, Versand von Bestätigungen und Erinnerungen sowie Kalendersynchronisierung. Die Verarbeitung dauert für die Laufzeit des Vertrags.
  3. Der Betreiber verarbeitet Daten nur auf dokumentierte Weisung des Kunden. Als Weisung gilt die Nutzung und Konfiguration der Funktionen des Dienstes durch den Kunden.
  4. Der Betreiber stellt sicher, dass zur Verarbeitung befugte Personen zur Vertraulichkeit verpflichtet sind, und trifft die nach Art. 32 DSGVO erforderlichen technischen und organisatorischen Maßnahmen, einschließlich verschlüsselter Verbindungen und Zugriffskontrolle.
  5. Der Kunde erteilt dem Betreiber eine allgemeine Genehmigung zum Einsatz von Unterauftragsverarbeitern, insbesondere von Anbietern der Serverinfrastruktur und des E-Mail-Versands. Der Betreiber informiert über beabsichtigte Änderungen; der Kunde kann widersprechen und den Vertrag kündigen. Der Betreiber erlegt Unterauftragsverarbeitern dieselben Datenschutzpflichten auf.
  6. Der Betreiber unterstützt den Kunden bei der Erfüllung der Rechte der Buchenden und der Pflichten aus Art. 32–36 DSGVO, insbesondere durch Weiterleitung eingehender Anfragen von Buchenden.
  7. Der Betreiber meldet dem Kunden eine Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten unverzüglich, spätestens 48 Stunden nach Kenntnisnahme.
  8. Der Betreiber stellt dem Kunden die zum Nachweis der Pflichten aus Art. 28 DSGVO erforderlichen Informationen bereit und ermöglicht Audits nach vorheriger Abstimmung von Termin und Umfang.
  9. Nach Vertragsende löscht der Betreiber die Daten innerhalb der in der Datenschutzerklärung genannten Fristen. Auf Verlangen des Kunden vor der Löschung des Kontos stellt der Betreiber eine Kopie der Daten in elektronischer Form bereit.
  10. Verbindet der Kunde einen Google-, Microsoft- oder Apple-Kalender mit dem Dienst, erfolgt der Datenaustausch mit diesem Anbieter auf Weisung des Kunden; der Anbieter verarbeitet die Daten auf Grundlage seines Vertrags mit dem Kunden.

§15 Kündigung

  1. Der Kunde kann den Vertrag jederzeit kündigen, indem er das Konto im Panel löscht oder eine Kündigung per E-Mail von der dem Konto zugeordneten Adresse sendet. Die Löschung kann innerhalb von 30 Tagen rückgängig gemacht werden; danach werden Konto und Daten endgültig gelöscht.
  2. Der Betreiber kann den Vertrag mit einer Frist von einem Monat zum Ende eines Kalendermonats kündigen.
  3. Der Betreiber kann den Vertrag bei einem groben Verstoß des Kunden oder eines Nutzers gegen diese AGB oder das Gesetz fristlos kündigen.
  4. Der Vertrag erlischt im Fall des §7 Abs. 3.

§16 Schlussbestimmungen

  1. Bestimmungen einer schriftlich oder in Textform geschlossenen Vereinbarung der Parteien haben Vorrang vor diesen AGB.
  2. Es gilt polnisches Recht; Vertragssprache ist Polnisch. Gerichtsstand ist der Sitz des Betreibers.
  3. Für einen Kunden, der als natürliche Person einen unmittelbar mit seiner Geschäftstätigkeit zusammenhängenden Vertrag schließt, der für ihn keinen beruflichen Charakter hat, gelten die Verbraucherschutzvorschriften im Umfang von Art. 385⁵ des polnischen Zivilgesetzbuchs und Art. 38a des polnischen Verbraucherrechtegesetzes.
  4. Diese AGB sind kostenlos auf zapisum.com in einer Form verfügbar, die Herunterladen, Speichern und Ausdrucken ermöglicht.
  5. Der Betreiber kann die AGB oder die Preisliste aus wichtigen Gründen ändern, insbesondere bei Änderungen von Gesetzen, Funktionen des Dienstes oder Kosten seiner Erbringung. Er informiert den Kunden mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail. Ein Kunde, der die Änderungen nicht akzeptiert, kann den Vertrag vor diesem Datum kündigen.